Polisi pemulangan wang
Dikemas kini 27 September 2026
Fail digital yang anda beli di sini sampai sebaik bank sahkan bayaran. Fail yang sudah dimuat turun tak boleh ditarik balik macam barang yang dihantar pos. Semakan Awal pula ialah perkhidmatan, jadi syaratnya ada dalam bahagian tersendiri di bawah. Polisi ini ditulis mengikut apa yang betul-betul boleh berlaku, bukan ayat undang-undang yang panjang.
Bila kami pulangkan wang sepenuhnya
Empat keadaan. Dalam mana-mana satu daripadanya, anda dapat balik jumlah penuh yang anda bayar, tanpa kami tanya kenapa:
Fail tak sampai. Pautan muat turun tak berfungsi, atau resit tak sampai dan anda tak dapat capai fail itu. Kami cuba betulkan dahulu, sebab selalunya kami boleh hantar semula pautan dalam beberapa minit. Kalau dalam dua hari bekerja fail masih tak sampai ke tangan anda, wang dipulangkan penuh.
Fail rosak atau tak boleh dibuka. Fail tak mahu dibuka, atau terbuka dalam keadaan rosak. Kami hantar salinan baharu dahulu. Kalau salinan itu pun gagal, wang dipulangkan penuh.
Anda kena caj dua kali. Dua bayaran untuk pesanan yang sama. Caj kedua dipulangkan penuh, dan anda tetap simpan fail.
Fail bukan seperti yang diterangkan. Apa yang sampai tak sepadan dengan apa yang halaman produk kata anda akan dapat. Beritahu kami bahagian mana yang tak sepadan, dan wang dipulangkan penuh.
Bila kami tak pulangkan wang
Kami lebih rela sebut ini sebelum anda bayar daripada selepas:
Tukar fikiran selepas fail dimuat turun. Fail sudah ada pada anda dan tak boleh ditarik balik. Sebab itu setiap halaman produk cuba tunjuk isi sebenar fail itu sebelum ada butang bayar.
Fail berfungsi, tetapi hasil bisnes anda tak seperti yang diharap. Fail ini alat kerja. Ia menyusun angka anda dan menunjukkan apa yang angka itu cakap. Ia tak boleh jamin keputusan bank, jualan atau apa-apa keputusan pihak ketiga.
Anda kongsi atau jual semula fail itu. Lesen dalam fail membenarkan penggunaan dalam bisnes anda sendiri. Mengagihkan semula membatalkan hak pemulangan wang.
Semakan Awal
Kerja bermula selepas anda bayar dan hantar penyata, jadi syaratnya lain sedikit. Tiga keadaan wang dipulangkan penuh, satu yang tak:
Penyata tak cukup untuk disemak. Kalau penyata yang anda hantar tak cukup untuk kami buat semakan ini, kami beritahu anda dan bayaran dipulangkan penuh.
Hasil semakan tak sampai. Kalau empat muka surat hasil semakan tak sampai kepada anda dalam tiga hari bekerja selepas penyata lengkap sampai kepada kami, beritahu kami. Kalau dalam dua hari bekerja lagi masih tak sampai, wang dipulangkan penuh.
Anda kena caj dua kali. Caj kedua dipulangkan penuh, sama seperti fail.
Keputusan bank tak seperti yang diharap. Semakan Awal disediakan mengikut cara penilai membaca, tetapi bukan jaminan pinjaman lulus. Keputusan bank bukan sebab untuk pemulangan wang.
Duit Kedai dan Kira Kos Dapur (kod app)
Kod muncul di skrin dan dalam e-mel resit sebaik bayaran disahkan. Dua keadaan wang dipulangkan penuh, satu yang tak:
Kod tak sampai atau tak boleh diaktifkan. Kami betulkan dulu, sebab selalunya kod boleh dipaparkan semula melalui pautan dalam e-mel resit. Kalau dalam dua hari bekerja kod masih tak boleh diaktifkan pada telefon anda, wang dipulangkan penuh.
Anda kena caj dua kali. Caj kedua dipulangkan penuh, sama seperti fail.
Tukar fikiran selepas kod diaktifkan. Kod yang sudah diaktifkan tak boleh ditarik balik. Sebab itu setiap app boleh dicuba dengan kedai contoh atau dapur contoh sebelum anda bayar.
Cara minta
WhatsApp kami, atau balas terus e-mel resit anda. Sertakan nombor pesanan yang tercetak pada resit itu, sebab nombor itu yang membolehkan kami cari bayaran anda dengan tepat. Kami jawab dalam satu hari bekerja.
Cara wang dipulangkan
Pemulangan dibuat melalui Billplz, pemproses bayaran kami, ke akaun atau kad yang sama yang anda guna untuk membayar. Kami tak boleh hantar ke akaun lain. Selepas kami luluskan, bank anda biasanya mengambil lima hingga empat belas hari bekerja untuk memaparkannya, dan tempoh itu milik bank, bukan kami.
Tempoh
Empat belas hari dari tarikh bayaran. Lepas tempoh itu kami masih akan cuba betulkan apa-apa masalah fail atau kod, tanpa had masa - cuma pemulangan wang yang ditutup.
Siapa yang anda berurusan dengan
Arteyu Labs, perniagaan berdaftar SSM di Malaysia. Bayaran dikendalikan oleh Billplz Sdn Bhd. Harga di laman ini dalam Ringgit Malaysia.